Gamification e loyalty: il caso Schär con il videogioco in App
Come trasformare un videogioco in uno strumento di fidelizzazione?
È da questa sfida che nasce Match&Taste, il gioco sviluppato da Code This Lab per Schär, brand internazionale specializzato in prodotti senza glutine.
Un progetto di gamification integrato nell'app Schär Club, che sfrutta le dinamiche di un classico puzzle game Match-3 per coinvolgere gli utenti, incentivare l'utilizzo dell'app e creare un collegamento diretto tra esperienza di gioco, programma fedeltà e acquisti online.
L'obiettivo non è semplicemente intrattenere, ma trasformare il tempo trascorso a giocare in un'opportunità di interazione con il brand.
Per il nostro team è stato particolarmente stimolante collaborare con i professionisti di Schär a questo progetto, perché rappresenta concretamente ciò che intendiamo quando parliamo di gaming strategico.
Il videogioco non è un elemento isolato, ma il cuore di un'esperienza più ampia e articolata, progettata per supportare il brand nel raggiungimento dei propri obiettivi.
È proprio per questo che, quando ci confrontiamo con brand e aziende, suggeriamo sempre di partire da un primo, fondamentale step: definire con chiarezza l'obiettivo che si vuole raggiungere attraverso il gioco.
Il progetto: il gaming entra nell'ecosistema Schär Club
Schär Club è il programma fedeltà del brand, pensato per offrire alla propria community contenuti dedicati, promozioni, vantaggi esclusivi ed esperienze legate al mondo gluten-free.
All’interno di questo ecosistema, Schär ha scelto di introdurre una nuova esperienza interattiva, capace di rendere ancora più coinvolgente la relazione con gli utenti. Il gioco è stato lanciato, per il momento, in alcuni mercati selezionati, tra cui Stati Uniti, Germania, Austria, Spagna e Turchia.
Nasce così Match&Taste, un videogioco integrato nell'app Schär Club, progettato attorno a tre obiettivi principali:
- Fidelizzazione: incentivare gli utenti a tornare nell'app, aumentando la frequenza di utilizzo e la retention.
- Conversioni e-commerce: creare nuove opportunità di acquisto, collegando l'esperienza di gioco alla scoperta dei prodotti Schär.
- Conoscenza del pubblico: raccogliere informazioni sulle preferenze degli utenti, attraverso le loro interazioni con i contenuti e le ricette.
La gamification diventa quindi parte della strategia di customer engagement del brand, introducendo un nuovo motivo per accedere all'app e partecipare attivamente alla vita della community.
Match&Taste: il Match-3 incontra il mondo gluten-free
Per questo progetto abbiamo scelto uno dei gameplay più conosciuti nel mondo dei casual game: il Match-3, un puzzle game in cui bisogna combinare almeno tre simboli uguali per completare gli obiettivi e superare i livelli.
La scelta risponde a un'esigenza precisa: offrire un'esperienza semplice, immediata e accessibile a un pubblico adulto, anche senza particolari competenze videoludiche.
Il concept si sviluppa attorno a una domanda che accompagna la quotidianità di molte persone: "Cosa cucino oggi?"
Il videogioco trasforma questa domanda in un percorso di scoperta di ricette senza glutine, combinando il piacere del gioco con gli interessi della community Schär.
Anche gli elementi grafici richiamano il mondo del brand: i simboli da abbinare rappresentano cereali e grani senza glutine, mentre il logo Schär compare come elemento speciale all'interno del gameplay.
Le meccaniche di gioco
Il funzionamento riprende le dinamiche tipiche dei Match-3: il giocatore deve combinare tre o più simboli uguali per raggiungere l'obiettivo assegnato al livello, utilizzando un numero limitato di mosse.
Le combinazioni di quattro o più elementi permettono di ottenere un simbolo bonus, capace di eliminare gli elementi circostanti e facilitare il completamento della sfida.
Il videogioco prevede inoltre 300 livelli con difficoltà differenti, pensata per mantenere l'esperienza stimolante senza renderla eccessivamente complessa.
Un tutorial iniziale accompagna i nuovi giocatori alla scoperta delle meccaniche, mentre una mappa dei livelli permette di visualizzare i progressi e le ricompense da conquistare.
La semplicità del gameplay è uno degli elementi centrali del progetto: il giocatore può comprendere rapidamente le regole e concentrarsi sul divertimento, sulla progressione e sugli obiettivi da raggiungere.
Gioca, supera i livelli e sblocca nuove ricette
La particolarità di Match&Taste è il collegamento tra la progressione nel videogioco e la scoperta di nuove ricette.
Superando determinati livelli, infatti, gli utenti possono sbloccare ricette dedicate al mondo gluten-free.
La prima ricetta diventa disponibile al quinto livello, mentre le successive vengono sbloccate ogni dieci livelli.
Questo sistema introduce una ricompensa coerente con gli interessi del target, trasformando il completamento delle sfide in un'occasione per scoprire nuovi piatti e preparazioni.
Il giocatore non avanza soltanto per raggiungere il livello successivo, ma anche per ottenere nuovi contenuti da utilizzare nella quotidianità.
Le ricette sbloccate possono inoltre essere salvate tra i preferiti, creando una raccolta personale sempre consultabile all'interno dell'ecosistema Schär Club.
Una funzionalità che offre un doppio vantaggio: da un lato arricchisce l'esperienza dell'utente, dall'altro permette al brand di conoscere meglio le preferenze della propria community.
Gamification e loyalty: il gioco premia la partecipazione
Match&Taste non è un semplice videogioco brandizzato, ma una componente del programma fedeltà Schär Club.
L'esperienza di gioco è infatti collegata al sistema di punti Seeds, attraverso il quale gli utenti possono accumulare vantaggi e accedere a voucher dedicati.
La partecipazione al gioco contribuisce quindi al percorso loyalty, affiancandosi alle altre attività che permettono di raccogliere punti all'interno dell'app.
A rendere il sistema ancora più interessante è il Daily Bonus, una dinamica di ricompensa pensata per incentivare la continuità di utilizzo.
Il bonus viene assegnato quando viene avviato il gioco.
Si crea così un meccanismo che combina diverse leve motivazionali:
- superare una sfida
- sbloccare una ricetta
- accumulare punti
- ottenere nuovi vantaggi.
Nel marketing, questa è una delle applicazioni più interessanti della gamification:
trasformare un'azione occasionale in un'abitudine, attraverso un sistema di obiettivi, progressione e ricompense.
Dal gameplay all'e-commerce: il gioco diventa un percorso di acquisto
Uno degli elementi più significativi di Match&Taste riguarda l'integrazione tra il videogioco e l'e-commerce Schär.
Le ricette sbloccate durante il gioco, infatti, non rappresentano soltanto un premio virtuale.
All'interno della scheda di ciascuna ricetta, l'utente può visualizzare i prodotti Schär utilizzati nella preparazione e accedere direttamente allo store online per acquistarli.
Il percorso è semplice:
l'utente gioca > sblocca una ricetta > scopre i prodotti e può procedere all'acquisto.
In questo modo, l'esperienza ludica crea un collegamento naturale tra intrattenimento e shopping online.
Il videogioco contribuisce anche a valorizzare il catalogo del brand, presentando i prodotti all'interno di un contesto concreto e vicino agli interessi del consumatore.
È qui che il progetto esprime una delle sue potenzialità più interessanti: utilizzare il gaming non soltanto come strumento di engagement, ma anche come punto di contatto lungo il customer journey.
Perché utilizzare un videogioco in una strategia di fidelizzazione?
Il caso Schär rappresenta un esempio di come il gaming possa essere integrato in una strategia di marketing orientata alla costruzione di relazioni continuative con i consumatori.
Le dinamiche di gioco introducono nuove occasioni di contatto con il brand e offrono motivazioni concrete per tornare a interagire.
In Match&Taste, ogni elemento risponde a una precisa funzione strategica.
