Recruiting e Formazione con i videogiochi: esempi e casi pratici.

Formazione e recruiting rappresentano due attività centrali nella crescita e nell'organizzazione aziendale.

Negli ultimi anni, tali attività vedono aumentare l'uso di webgame e videogame, inseriti nei programmi di divulgazione e human resources.

Di cosa si tratta?

Tra pochissimo vedremo esempi concreti di imprese e brand che hanno implementato modalità alternative circa il recruiting e la formazione; ma prima scopriamo cosa sta succedendo sul piano aziendale.

Nel caso del recruiting, l'incontro tra professionisti e imprese, quindi tra domanda e offerta, avviene tramite i responsabili delle risorse umane, oppure attraverso i canali tangenziali all'azienda, come le agenzie interinali, le cooperative e gli eventi per il networking settoriale.

Tuttavia, è sempre più difficile individuare le risorse adeguate e in linea con il proprio business, poiché talvolta l'azienda stessa non ha gli strumenti per valutare le competenze richieste.

Esempio: quando si tratta di assumere un responsabile IT, o una figura legata allo scenario digitale, allora dovrà esserci un professionista interno munito delle conoscenze giuste per un colloquio tecnico.

Ma spesso non c'è.

Perché?

Soprattutto perché alcune figure professionali, prevalentemente legate al know how tecnologico, solo oggi entrano nell'organigramma aziendale, diventando necessarie a prescindere dal tipo di impresa. Pertanto, si tratterà di ruoli nuovi all'interno del sistema-azienda.

Siamo nell'era della transizione digitale, in cui non contano solo i processi ma la loro digitalizzazione, e gli strumenti di supporto.

Sono moltissime le nuove figure professionali che entrano nei meccanismi aziendali.

E queste ultime rappresentano le nuove risorse delle imprese.

Pertanto la fase di recruiting è sensibilmente importante.

In parallelo, le aziende lavorano moltissimo anche sulla formazione delle risorse interne.

Il learning aziendale ha principalmente due obiettivi:

1. Introdurre nuove competenze e potenziare le skills dei propri dipendenti, a favore della crescita aziendale.
2. Stimolare la curiosità e risvegliare l'interesse dei dipendenti, tramite l'esplorazione di nuovi scenari e nuovi argomenti.

Il settore human resources, durante gli ultimi anni, ha trovato le formule giuste per vivacizzare contenuti e attività.

Il Recruiting creativo

All'interno dello scenario aziendale, i metodi innovativi per fare recruiting sono davvero tanti.

Tutti interessanti e degni di attenzione.

Vediamo alcuni esempi.

• Hackathon. Alcune aziende organizzano gli hackathon, ossia eventi in cui programmatori e sviluppatori lavorano insieme per risolvere problemi complessi. Questo permette alle aziende di identificare i talenti tecnici più brillanti mentre collaborano con loro in un ambiente stimolante.

Facebook organizza hackathon in tutto il mondo per scoprire e reclutare talenti promettenti nel campo della programmazione.

• Video CV. I candidati, in questo caso, creano video brevi per presentare le proprie competenze e personalità in modo più dinamico rispetto ai tradizionali curriculum. Questo approccio permette alle aziende di ottenere una visione più completa dei candidati.

Dropbox ha introdotto la possibilità per i candidati di inviare un video CV per esprimere la propria motivazione e talento.

• Social media recruiting. Le aziende utilizzano i social media per cercare, identificare e connettersi con i candidati adatti. Sfruttano i gruppi, le pagine e le piattaforme di networking per diffondere opportunità di lavoro e attrarre candidati di talento.

General Electric ha utilizzato la campagna #GEInstaWalk su Instagram per offrire un'anteprima esclusiva delle loro strutture e attirare talenti interessati alla tecnologia e all'innovazione.

• Gamification. Le aziende inseriscono dinamiche di gioco per la valutazione delle competenze e delle abilità dei candidati. Questo permette loro di identificare le persone adatte in modo divertente e coinvolgente. Abbiamo approfondito il tema della gamification in azienda nel nostro articolo dedicato.

PwC ha creato un gioco online chiamato Multipoly che simula la vita di un consulente finanziario, consentendo ai candidati di sperimentare il lavoro e dimostrare le proprie capacità.

• Referral. Le aziende offrono incentivi ai propri dipendenti per raccomandare candidati qualificati. Questo sfrutta il potere delle reti personali per trovare talenti adatti e garantire un buon adattamento culturale.

Airbnb ha un programma di referral che premia i dipendenti con un bonus se raccomandano un candidato che viene poi assunto.

Questi sono solo alcuni esempi di strategie creative di recruiting che le aziende stanno adottando oggi. L'obiettivo principale è quello di attirare i talenti migliori, offrendo esperienze coinvolgenti e dimostrando un approccio innovativo nel processo di selezione.

Recruiting con i videogiochi: Mc Donald's, Banca Generali, Dublin Bus

All'interno del flusso creativo non poteva mancare la componente gaming; nel 2015 Banche Generali iniziò ad introdurre i videogiochi nell'attività del recruiting; così McDonald's nel 2019.

Banche Generali

Abbiamo fornito a Banche Generali tre webgame da inserire nella fase pre-selettiva del recruiting, in collaborazione con un'agenzia esterna che si occupava della comunicazione dell'azienda.

Giochi dalla grafica asciutta e dai gameplay semplici, che tuttavia riuscivano a profilare il candidato circa alcuni aspetti della personalità.

1. Grandi Numeri

Il gioco si basa sulle abilità logico-numeriche, richiamando il già noto gioco 2048.

Il gameplay si basa sulla strategia, la pianificazione e la capacità di adattarsi alle dinamiche in continua evoluzione della griglia di gioco; è utile ad individuare alcuni lati del profilo del giocatore poiché richiede una combinazione di pensiero logico, pazienza e intuizione per raggiungere l'obiettivo finale.

1. Genera Parole

È un gioco che richiede velocità, creatività e una buona conoscenza del vocabolario.

Si tratta di formare il maggior numero possibile di parole all'interno di una griglia 4x4 di lettere, in un determinato lasso di tempo.

Il gameplay mette alla prova le abilità linguistiche, cognitive e di velocità.

Richiede una combinazione di conoscenza del vocabolario, abilità di ricerca e capacità di pensare rapidamente per ottenere il massimo punteggio possibile entro il limite di tempo stabilito.

1. Punta in alto

Il gioco si basa sulla "costruzione" di un edificio a blocchi; bisogna far "crescere" la struttura verso l'alto, facendo combaciare i blocchi tra loro.

È utile alla valutazione del candidato perché si possono distinguere due tipi di atteggiamenti verso il lavoro.

1. Costruire in altezza in minor tempo possibile, senza dare peso alla stabilità.
2. Far combaciare perfettamente i blocchi, prediligendo la solidità rispetto all'altezza.

Che tipo sei? Vuoi arrivare in alto o vuoi fare le cose per bene?

McDonald's

Nel 2019, la famosa catena fast food ha lanciato Snaplications, un gioco mobile che funzionava come una sorta di filtro di reclutamento.

I giocatori dovevano scattare foto dei propri volti con diverse espressioni emotive, che successivamente venivano valutate da un algoritmo di riconoscimento facciale per determinare la loro idoneità al lavoro presso McDonald's.

Questa innovativa forma di recruiting ha consentito all'azienda di raggiungere una vasta audience di potenziali candidati, in particolare tra i giovani che erano più inclini a utilizzare dispositivi mobili e a interagire con i videogiochi.

Dublin Bus

Per l'azienda di trasporto irlandese abbiamo ideato, nel 2023, in partnership con Maximum Media, Trivial Bus-route, un gioco a quiz con risposta multipla in cui l'utente risponde a quesiti legati alla città di Dublino e alla compagnia di trasporti.

Il gameplay è costituito da un autobus che viaggia per la città, proponendo ad ogni "fermata" una domanda all'utente.

Alla fine della partita, un link porta al modulo per la candidatura ai ruoli professionali.

In questo caso, non si tratta di un gioco finalizzato alla valutazione, ma al reclutamento; pertanto, l'obiettivo principale è stato quello di attirare l'attenzione e ingaggiare nuovi candidati.

La Formazione alternativa

La formazione aziendale ha subito un'interessante trasformazione negli ultimi anni, grazie a metodi creativi che rendono l'apprendimento più coinvolgente ed efficace.

Ecco alcuni esempi reali di approcci innovativi alla formazione aziendale.

• Microlearning. Le aziende utilizzano contenuti brevi e focalizzati, come video o moduli interattivi, per fornire informazioni specifiche e facilmente digeribili. Questo permette ai dipendenti di imparare in modo rapido e conciso.

Google ha introdotto Google Primer, un'app mobile che offre brevi lezioni su argomenti di marketing, fornendo conoscenze essenziali in piccole dosi.

• Reality-based training. Le aziende utilizzano scenari realistici per permettere ai dipendenti di sperimentare situazioni di lavoro complesse e sviluppare competenze pratiche.

Zappos, l'azienda di vendita al dettaglio, organizza Zappos Insiders, un programma di formazione che offre ai dipendenti l'opportunità di vivere direttamente l'esperienza dei clienti attraverso stage in diversi reparti.

• Apprendimento collaborativo. I dipendenti imparano attraverso la collaborazione e lo scambio di conoscenze con colleghi e mentori. Ciò favorisce l'apprendimento peer-to-peer e la condivisione delle migliori pratiche.

IBM ha implementato IBM Knowledge Jam, una piattaforma interna che permette ai dipendenti di connettersi e collaborare per risolvere problemi, condividere esperienze e acquisire nuove competenze.

• Learning management systems. Le aziende utilizzano piattaforme digitali che offrono corsi online, risorse e strumenti di valutazione per una formazione su misura e accessibile in qualsiasi momento.

Microsoft ha creato Microsoft Learn, una piattaforma online che offre corsi gratuiti per sviluppare competenze tecniche e certificazioni legate ai prodotti e alle tecnologie Microsoft.

Questi esempi illustrano come le aziende stiano sperimentando approcci innovativi per rendere la formazione aziendale più coinvolgente, personalizzata e orientata alle esigenze dei dipendenti. L'obiettivo è fornire esperienze di apprendimento stimolanti che accelerino lo sviluppo delle competenze e il raggiungimento dei risultati desiderati.

Formazione con i videogiochi: Walmart, Marriott International, IBM

Ci sono diverse aziende e brand noti che hanno adottato l'uso di videogiochi o webgame per la formazione aziendale. Di seguito sono riportati alcuni esempi.

Walmart

Il gigante del settore della vendita al dettaglio, con Virtual Reality Marketing, ha proposto un gioco chiamato Spark City per addestrare i dipendenti alle operazioni in un negozio Walmart virtuale.

I dipendenti potevano praticare situazioni come l'organizzazione degli scaffali e l'assistenza ai clienti.

Marriott International

La catena alberghiera ha sviluppato un gioco chiamato My Marriott Hotel per addestrare i dipendenti alle operazioni alberghiere. I partecipanti hanno gestito un hotel virtuale, prendendo decisioni relative a marketing, gestione delle risorse e soddisfazione dei clienti.

IBM

IBM ha sviluppato un gioco chiamato Innov8 per formare i propri dipendenti sulle competenze di business e di gestione delle risorse.

Il gioco Innov8 è una simulazione virtuale che permette ai dipendenti di creare e gestire un'azienda virtuale.

I partecipanti assumono il ruolo di manager e devono prendere decisioni aziendali strategiche per far crescere l'azienda e affrontare le sfide del mercato. Attraverso il gioco, i dipendenti acquisiscono una comprensione pratica delle dinamiche aziendali, della gestione delle risorse, del processo decisionale e della strategia aziendale.

Queste sono solo alcune delle aziende che hanno adottato soluzioni gaming per la formazione e il recruiting aziendale; si tratta di esempi concreti che possono essere fonte di idee e ispirazione per i progetti futuri.

Noi, di Code This Lab, sviluppiamo soluzioni gaming dal 2009, per cui abbiamo lavorato ad innumerevoli progetti legati ai brand e alle aziende, nazionali ed internazionali.

Il nostro catalogo conta oltre 300 giochi realizzati, da poter personalizzare a 360°.

Il gioco è uno strumento oltremodo potente, non solo per la comunicazione attiva e interattiva, ma per il coinvolgimento e la trasmissione di valori e conoscenza.

Fonti: Code This Lab, Virtual Reality Marketing, Wikipedia, IBM, My Marriott Hotel

Stai pensando ad una soluzione gaming per la tua azienda o per un tuo cliente?